我市創(chuàng)新推出企業(yè)登記網(wǎng)格化服務(wù)

目前已幫解問題500余個(gè)

德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜通訊員楊鵬）“一次都不用跑就順利拿到了新營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)既貼心又高效。”近日，德州嘉蘭掛面廠負(fù)責(zé)人張?zhí)m對廠里職工感慨道。德城區(qū)行政審批服務(wù)局企業(yè)登記網(wǎng)格員李博陽不僅上門給張?zhí)m送去營業(yè)執(zhí)照，還同步送達(dá)了印有專屬服務(wù)熱線的“德快辦·幫您辦”服務(wù)聯(lián)系卡——企業(yè)變更登記、食品生產(chǎn)許可辦理等高頻事項(xiàng)，均可通過卡片上的聯(lián)系方式享受“一對一”全程幫辦服務(wù)。

市行政審批服務(wù)局積極探索服務(wù)新模式，在全市推行企業(yè)登記網(wǎng)格化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)類型、屬地和業(yè)務(wù)范圍等特點(diǎn)，將全市劃分為309個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，通過“1對1”“1對N”的形式，為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等一站式服務(wù)。

李博陽介紹，他負(fù)責(zé)10家重點(diǎn)企業(yè)，另有29名同事負(fù)責(zé)145家企業(yè)，他們在深入了解企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營等方面情況的同時(shí)，對企業(yè)訴求及時(shí)登記，整理形成企業(yè)訴求問題清單并跟蹤進(jìn)行解決。

為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，市行政審批服務(wù)局統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制“德快辦·幫您辦”服務(wù)聯(lián)系卡，網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)原則和服務(wù)職責(zé)等基本信息一目了然。網(wǎng)格員將服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)給企業(yè)，確保企業(yè)在遇到困難或有政務(wù)服務(wù)方面訴求時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到專屬網(wǎng)格員。同時(shí)，建立線上溝通平臺(tái)，企業(yè)可隨時(shí)在平臺(tái)上反饋問題，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，政企溝通效率顯著提高。

截至目前，全市企業(yè)登記網(wǎng)格員累計(jì)對接企業(yè)超5000次，解決問題500余個(gè)，構(gòu)建起“網(wǎng)中有責(zé)、格中有人”的服務(wù)體系?！捌髽I(yè)建在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。我們將進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)企業(yè)新動(dòng)能，用‘小網(wǎng)格’服務(wù)企業(yè)大發(fā)展。”市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長李紀(jì)三說。